近期龍湖又被卷入了“風(fēng)口浪尖”，吳亞軍交棒“仕官生”陳序平，這是一家民營(yíng)房企“去家族化”的成果，一個(gè)“仕官生”逐步成長(zhǎng)為董事長(zhǎng)兼CEO，是龍湖成熟的人才培養(yǎng)和管理體系的最好答卷。

成體系的人才培養(yǎng)路徑是龍湖自我修煉的“內(nèi)功”，一群靠譜的人長(zhǎng)期做靠譜的事，在地產(chǎn)領(lǐng)域外化的成果，是完成購(gòu)房者最關(guān)心的“按時(shí)交付”，兌現(xiàn)交付價(jià)值才是一家企業(yè)管理的精髓。

不辜負(fù)購(gòu)房者

龍湖的守節(jié)點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)外出名，為了按時(shí)交付，龍湖人可以說是“卷出了天際”。

杭州杭與城項(xiàng)目的工程經(jīng)理晏凌晗為了“守節(jié)點(diǎn)”，睡在項(xiàng)目旁；沈陽的水暖工程師李超，為了比國(guó)家要求的多4度，每天實(shí)時(shí)進(jìn)行流量平衡的調(diào)監(jiān)測(cè)和調(diào)節(jié)……還有大連項(xiàng)目的技術(shù)工程師姜棟，他是滿分交付標(biāo)準(zhǔn)的“守門員”，在重要工程節(jié)點(diǎn)他的步數(shù)每天是30000+……

他們每個(gè)人都是一盞準(zhǔn)備歸家業(yè)主的燈，照亮業(yè)主回家的路。今年6月，龍湖交付再升級(jí)，提出了“智善交付”體系，通過“令人心動(dòng)的新居所”、“充滿心意的新家園”、“志同心合的新生活”三大價(jià)值維度，不負(fù)業(yè)主對(duì)龍湖的期待和信任。

信任的具象化

每一個(gè)龍湖項(xiàng)目交付，業(yè)主的每1個(gè)好評(píng)都是信任具象化的1塊磚，他們最后構(gòu)建成“龍湖信任大廈”。只因?yàn)樵邶埡�，“以新交心”一直在默默踐行，交付給業(yè)主的的不僅是新房子，還有用心營(yíng)造的生活。

你可以去看看已經(jīng)交付的龍湖小區(qū)，它們是動(dòng)物園也是調(diào)色盤。龍湖在杭州交付10年的小區(qū)——龍湖滟瀾山，走在林蔭大道，空氣中彌漫著桂花香，間或飛鳥掠過頭頂，還能偶遇小松鼠。如果說煙臺(tái)的葡醍海灣是粉色、北京雙瓏原著是白色的，那重慶的舜山府就是綠色、北京滟瀾山是黃色的、長(zhǎng)沙天宸原著則是藍(lán)色的……

在不久前龍湖在嘉興交付的春江華庭小區(qū)，業(yè)主徐女士說交付標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)超預(yù)期：“當(dāng)時(shí)工地開發(fā)日只是嘗試提的幾個(gè)意見，沒想到交付的時(shí)候可以又快又好的兌現(xiàn)。小區(qū)不大，但是景觀做得讓人驚喜，運(yùn)動(dòng)區(qū)都配置了4類；收房也方便，都是線上的云交付……”

不少居住在龍湖小區(qū)的業(yè)內(nèi)人士坦言，龍湖是他愿意居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)及時(shí)高效，愿意傾聽業(yè)主心聲，持續(xù)優(yōu)化；小區(qū)活動(dòng)豐富多樣，每年有針對(duì)節(jié)氣的活動(dòng)，針對(duì)業(yè)主的小龍人計(jì)劃、龍民節(jié)等。

一個(gè)亮眼的數(shù)據(jù)是，今年1-10月，龍湖如期交付7.5萬套品質(zhì)住宅，100%實(shí)現(xiàn)如期交付。