題記：2024年，西安市民生工作聚焦10個方面，30項實事，圍繞市民群眾普遍關注的交通，教育，住房，醫(yī)療等領域突出問題，堅持小切口入手，追求實效，不斷滿足市民群眾高品質生活新需求。

為深入展示西安市在各領域的民生改善與發(fā)展成效，特別是在就業(yè)服務、醫(yī)療衛(wèi)生、文體惠民、鄉(xiāng)村振興等方面的實際成果，展現西安市在推動經濟社會發(fā)展、提升民生福祉方面的積極進展，12月2日上午，由西安市委網信辦主辦，陜西廣電融媒體集團起點新聞、西部網承辦的“說精彩網事 看幸福西安”——好網民采風活動在西安啟動。

優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務效能是吸引投資、促進發(fā)展的關鍵所在。今年以來，西安努力打造政府更誠信、企業(yè)更舒心、辦事更高效的“營商環(huán)境名片”，進一步穩(wěn)定社會預期、提振發(fā)展信心、激發(fā)市場活力，為全省高質量發(fā)展提供強有力的支撐�；顒拥诙�站，采風團來到西安經開區(qū)政務服務中心，通過實地探訪，體驗政務服務從“便捷”向“增值”的迭代升級。

“經開事 精心辦”

作為西安市工業(yè)經濟的主戰(zhàn)場、先進制造業(yè)的排頭兵，經開區(qū)一直致力打造“重商、親商、安商、富商、助商”的良好營商環(huán)境，為企業(yè)高質量發(fā)展提供堅實保障。經開區(qū)政務服務大廳“一站集成服務、專區(qū)綜窗受理、線上線下融合”便是其中一個縮影。

今年以來，經開區(qū)按照“基礎政務服務+增值化服務”的模式，在政務服務大廳設立一站集成的“企業(yè)服務專區(qū)”，提供人才、金融等企業(yè)增值服務，從功能布局、高效審批、便利服務等多維度全面優(yōu)化提升。

在西安經開區(qū)政務服務大廳工作人員趙方園的帶領下，采風團一行走進服務大廳。大廳內根據服務功能不同，設有咨詢導辦區(qū)、窗口受理區(qū)、自助申報區(qū)、24小時智能自助服務區(qū)及咖啡書吧等區(qū)域；根據事項服務類型不同，分樓層設置有公安服務、人社服務、企業(yè)服務、項目服務功能區(qū)，并全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式。為企業(yè)群眾提供了更全面的服務體驗，持續(xù)提升涉企服務的綜合供給能力。

趙方園介紹，經開區(qū)堅持把推動“園區(qū)事園區(qū)辦”作為深化“放管服”改革優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境的重要抓手，秉持“一園一策”原則，個性化定制服務清單，在產業(yè)集聚的園區(qū)建設就近可辦的高水平專業(yè)化產業(yè)服務支撐平臺。

比如，根據秦創(chuàng)原新材料產業(yè)創(chuàng)新中心入駐企業(yè)類型和產業(yè)特色，經開區(qū)依需而行，個性化定制涵蓋企業(yè)登記注冊、社保、稅務等90項事項服務清單，同時，依托遠程視頻辦輔助設備，可實現區(qū)級政務大廳全部事項的延伸服務，并同步嵌入走訪問需、政策宣傳、幫辦代辦等增值化服務。極大地提升了政務服務的效率和質量，增強了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

“高效辦成一件事”

今年8月5日，西安市政府辦公廳印發(fā)《西安市進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》，明確“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單及主題服務場景，推動企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效，進一步增強企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感。

西安市市場監(jiān)督管理局經開區(qū)分局干部胡斯凡表示，今年以來，經開區(qū)把開展“高效辦成一件事”改革作為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、推動政務服務提質增效的重要舉措，從簡環(huán)節(jié)、壓時限、優(yōu)服務入手，按照“一張表單、一套材料、一個流程、一次辦好”的模式，推出10個集約高效、具有經開特色的“一件事”新場景，同步完善了線上線下多路徑政務服務渠道，為企業(yè)群眾提供了環(huán)節(jié)更少、周期更短、流程更優(yōu)、成本更低的服務。

比如，作為全市試點，經開區(qū)率先實施企業(yè)信息變更“一件事”。以往辦理信息變更，企業(yè)需要對接多個政務服務窗口或單位，提交材料多、耗費時間長。如今，經開區(qū)全面推行“一家牽頭、多家參與”的“一件事”集成服務，由市場監(jiān)管、稅務、銀行等相關部門和單位并聯(lián)審批，采取“一窗進入、一網申請、一表填報、一套材料、數據共享”模式，大幅減少申請材料、辦事環(huán)節(jié)和相關用時，企業(yè)可根據實際情況自主選擇線上、線下一次性辦理。

當下，憑借創(chuàng)新的服務理念和高效的政務效率，經開區(qū)以政務服務增值化改革為牽引，探索出了一條獨具特色的政務服務新路徑，為區(qū)域經濟的持續(xù)繁榮注入了強勁動力。