當(dāng)一個(gè)人成為車主,他的消費(fèi)“勢力”也隨之?dāng)U大。11月16日,在微信智慧工坊哈爾濱站現(xiàn)場,微信公開課講師算了筆賬,一臺15萬的車,從加油、停車到各種保養(yǎng)和高速通行,第一年消費(fèi)將近5萬。
如何和車主發(fā)生親密關(guān)系?微信團(tuán)隊(duì)和西安賽格國際購物中心、中國石化廣東石油、喂車科技,聚焦車主接觸頻率最高的兩大場景——停車和加油,講講如何優(yōu)化體驗(yàn)以推升整體營收。
Part 1 智慧停車
官方解讀:商場停車場是1個(gè)天時(shí)地利人和的入口
作為發(fā)生關(guān)系的第一大場景,微信公開課講師許陽輝建議服務(wù)商們從商場停車場起步,“因?yàn)檫@個(gè)場景更容易觸發(fā)持續(xù)的消費(fèi)!
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2016-11-20 16:39 上傳
微信公開課講師 許陽輝
減少50%的人工成本、停車場出口效率提升98%、清楚地知道車主什么時(shí)候來/什么時(shí)候走……這些都是微信智慧停車場方案的核心內(nèi)容,尤其是靠停車來拉動商場二次消費(fèi),已被全國500多家商場采用。
這一能力的核心是實(shí)現(xiàn)了停車場與商場會員體系的對接。通過車牌識別系統(tǒng),商場可以實(shí)現(xiàn)車子進(jìn)出場狀態(tài)與會員畫像的契合,加上優(yōu)惠信息精準(zhǔn)推送等會員運(yùn)營手段,車主作為會員消費(fèi)更多順其自然。
現(xiàn)在,路邊停車也加入了智慧行列。在珠海,通過車位編碼收費(fèi),微信支付繳納停車費(fèi)占比已超過70%,繳費(fèi)率提升20%。廈門、濟(jì)南、武漢和北京后續(xù)也將接入該方案。
一張圖告訴你出門如何用微信智慧停車
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2016-11-20 16:39 上傳
案例還原:一個(gè)好的停車場,不僅是客流入口,也是精準(zhǔn)營銷的出口
西安賽格國際購物中心信息部副總經(jīng)理代彥偉認(rèn)為,一個(gè)好的停車場應(yīng)該是想來就來,想走就走,想找就找得到。
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2016-11-20 16:39 上傳
西安賽格國際購物中心信息部副總經(jīng)理 代彥偉
做到這三個(gè)“想”,有著4層停車場,擁有2000多個(gè)車位的西安賽格首先將停車場與會員體系結(jié)合起來,將智慧化停車服務(wù)作為會員特權(quán),甚至可以用會員積分抵扣停車費(fèi)。
微信智慧停車場提供的快速入場、無感尋車、自動繳費(fèi)等能力,則讓西安賽格的停車場減少用戶尋車問路次數(shù)近30%。與傳統(tǒng)崗?fù)ず椭醒胧嚼U費(fèi)需要3分鐘比較,使用微信支付自動繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)了瞬時(shí)出場。