西安賽格為什么總是那么多人？

wushu · 發(fā)表于 2019-11-13 08:43:20

原創(chuàng)：逸芮 iziRetail熱點

10月，滴滴出行公布了國慶假期（10月2-6日期間）全國最受歡迎目的地排名，西安賽格國際購物中心（以下簡稱“賽格”）成為唯數(shù)不多上榜的商場。正是因為客流量巨大，賽格的“朋友圈”已經(jīng)超越商場范疇，可以和旅游景點的節(jié)假日客流相媲美。

新浪微博上也一直有#賽格為啥這么多人#的話題，閱讀量超過4000萬。

其實不止公眾對西安賽格的大客流嘆為觀止，商業(yè)同行朋友們每每到訪西安賽格也總是發(fā)出“賽格怎么這么多人！”的感嘆。

西安賽格更讓人驚嘆的是它的業(yè)績，今年年初，我們調(diào)研了全國100家重點商場2018年的銷售額，西安賽格以年銷售70.8億位居西北市場第一，在全國范圍里也名列前茅。

普遍來講，大客流是高業(yè)績的保障。然而“大客流”只是結(jié)果的呈現(xiàn)，這背后的原因才更值得研究和學(xué)習(xí)。因此，借著上榜滴滴出行全國最受歡迎目的地的機(jī)會，我們與西安賽格團(tuán)隊進(jìn)行了深入交流，一起揭秘“西安賽格為什么這么多人”。

先天優(yōu)勢自然不可小覷，賽格位于西安小寨片區(qū)，B2層連接兩條地鐵線，地上二層有人行天橋貫通人流。位于項目頂樓的四層立體停車場可容納2000余個停車位，配有24小時無卡ETC通道以及7米寬上下分流行車坡道。因此，商場基本上層層都是客流入口、典型的多首層案例。

天橋入口

立體停車樓

同時，商場體量大、品牌豐富，場內(nèi)總共引進(jìn)了1100多個品牌，可以滿足消費者各種需求。不管買買買還是吃吃吃，在賽格都可以一站搞定，自然對消費者有很強(qiáng)的吸引力。

先天優(yōu)勢為商場打下了良好基礎(chǔ)，不過西安賽格能夠長期吸引如此多的客人，更離不開快速高頻的招商升級、挖掘和扶持潛力品牌、強(qiáng)有力的營銷策略、與時俱進(jìn)的運營手段，這些軟性實力是造就賽格客流爆棚的關(guān)鍵原因。

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品牌組合不斷升級
調(diào)整動作既快且準(zhǔn)

西安賽格從六年前的大眾定位，到目前已經(jīng)將Dior，Lancme，Chanel，CPB，YSL，Armani等30余個國際高端化妝品；Coach，Michael Kors，F(xiàn)urla，Maje，Emporio Armani等國際精品匯集一堂，形成了“高端化妝品+國際輕奢”的優(yōu)勢組合。

特別是最近3-4年，西安賽格品牌升級節(jié)奏很快，每年都有10余個國際高端化妝品及國際精品入駐：

2016年新引進(jìn)品牌（部分）

2017年新引進(jìn)品牌（部分）

2018年新引進(jìn)品牌（部分）

2019年1-10月新引進(jìn)品牌（部分）

天下武功唯快不破，粗看西安賽格的品牌組合在全國眾多優(yōu)質(zhì)商場中并不是最為耀眼的。不過，它贏在品牌調(diào)整速度之快，一直能給消費者新鮮感和更好的選擇。

從行業(yè)角度來看，過去兩三年正是西安商業(yè)快速發(fā)展的階段，全國性商業(yè)地產(chǎn)商挺進(jìn)西安、新項目頻頻出爐。在這樣的市場環(huán)境下，西安能做到快速升級，當(dāng)然離不開品牌在場內(nèi)驕人的銷售業(yè)績：

截至2018年底，西安賽格百貨樓層的742個品牌中有71個品牌的銷售額為中國第一；232個品牌的銷售額位列中國前十；382個品牌的銷售額位處中國西部十省份第一；483個品牌的銷售額位列同城第一。

截止2019年10月，一層的化妝品業(yè)績同比2018年實現(xiàn)三位數(shù)增長，已有20余個化妝品品牌業(yè)績突破千萬。其中，DIOR BOUTIQUE在業(yè)績?nèi)珖谝坏那闆r下，仍保持近30%的增速；LANCOME同比增長近70%；SHISEIDO、CLARINS實現(xiàn)三位數(shù)增長。

當(dāng)然，西安賽格更牛的是，它不止一層客流大、生意好，樓上每個零售樓層都表現(xiàn)非常優(yōu)異，全場無業(yè)績死角。比如：

2F珠寶+男性購物：賽格將珠寶區(qū)從一樓調(diào)整至二樓，動線規(guī)劃上首次使用大面積弧形動線，以保證品牌形象，開設(shè)了周大福傳承店西北首店，周生生旗下Promessa系列單柜、六福Goldstyle系列專柜等將黃金領(lǐng)域做得更加細(xì)分。

男性購物方面同樣極其豐富，包括男裝、男鞋、男包及男性配飾產(chǎn)品。堡尼、CH等多個品牌都蟬聯(lián)全國第一的寶座。

3F淑女裝+內(nèi)衣：今年該樓層40%的品牌都進(jìn)行了調(diào)整升級，引進(jìn)了西北首家“NEIWAI內(nèi)外”、“卓雅周末”等品牌。賽格的淑女裝是全國單層面積最大、支數(shù)最全的淑女裝區(qū)域，15個品牌全國第一，內(nèi)衣品類也是全國銷售最佳。

4F少淑女裝：作為目前全國唯一少淑女裝品牌數(shù)量最全、供給面積最大的樓層，其中有101個品牌銷售同城第一、23家品牌銷售全國第一。今年新引進(jìn)了LIANCAN等6家西北首店品牌，同時，64家品牌將店鋪更新為全國最新形象。

5F運動+女鞋+兒童品類：今年升級調(diào)整后，本層容納的品牌總數(shù)量達(dá)120家，樓層銷售同比提升38%；單店銷售全國第一店鋪8家；單店銷售全國前十店鋪家32家。

Nike、Adidas、FILA、VANS、PUMA、SKECHERS、LINING等全國旗艦大店，最新的旗艦店鋪形象、最全最潮的品牌尖貨都可以在西賽找到。

B1時尚潮流：FOSS GALLERY、 STARTER、BEEN TRILL、SUPREME、ACUPUNCTURE、 Revenge x Storm西北首店的入駐，以及VANS、BOY LONDON、CASIO等10余家品牌2018年業(yè)績?nèi)珖谝�，都印證了賽格B1作為西北乃至全國青年潮流文化聚集地的巨大影響力。

如果說以上的調(diào)整是商場水漲船高、團(tuán)隊順勢升級的自然結(jié)果。那么，今年商場的創(chuàng)新之舉更可以看出團(tuán)隊勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的精神。

今年賽格在商場一層打造了一家3000平方米的買手制店鋪，店內(nèi)囊括了Gucci、Prada、Burberry、Balenciaga、Fendi、Saint Laurent、Max Mara、Miu Miu等奢侈品。

從運營成效來看，這對賽格吸引高端消費客群大有益處，進(jìn)一步拓展了商場的客群寬度。長期來看，也為引進(jìn)奢侈品精品店作了鋪墊，如果買手店業(yè)績喜人，定會為將來引進(jìn)奢侈品品牌加分。

2
餐飲組合引領(lǐng)西北市場
挖掘本土特色，孵化潛力品牌

賽格不僅是買買買圣地，同時也是美食聚集區(qū)。既有大量全國知名品牌將首店、旗艦店落戶于此，吸引本地年輕人前來。比如火遍大江南北的巴奴毛肚火鍋全國旗艦店、姜虎東白丁烤肉西北壹號店、電臺巷火鍋全國直營旗艦店、太二酸菜魚，太食嘼餐飲，西貝餐飲等。

2018年引進(jìn)人氣茶飲品牌喜茶的西安首店（同時也是白日夢計劃主題設(shè)計門店）、奈雪的茶禮物高端店、楽楽茶制茶工廠店等品牌的高級別店鋪，讓商場擁有更鮮明的時尚標(biāo)簽。

同時，西安賽格憑借自身影響力和豐富運營經(jīng)驗，發(fā)掘和培育了一批本土老字號和特色品牌，比如東南亞甑糕、長安大牌檔、遇見長安等。如今他們已經(jīng)成為西安美食的名片，賽格也成為很多游客來到西安必打卡的場所，這就不難理解為何十一期間賽格會上榜滴滴評選的最受歡迎目的地了。

這其中，西安回坊百年老字號美食“東南亞甑糕”是一個典型案例。賽格瞄準(zhǔn)老字號的品牌潛力，將其首次引進(jìn)購物中心，和東南亞甑糕團(tuán)隊一起重新梳理菜單、定位新產(chǎn)品價格、討論商場店鋪形象設(shè)計。

開業(yè)之后效果非常好，一方面老字號的原汁原味重獲新生，另一方面又與時俱進(jìn)地更新了產(chǎn)品思路和裝修風(fēng)格，很受游客、消費者歡迎。

已經(jīng)上過CCTV-4《美食中國》節(jié)目的“長安大牌檔”，則是完全從西安賽格孵化發(fā)展起來的餐飲品牌。如今店內(nèi)的“葫蘆雞”、“麻將十三幺”，以及在抖音最火爆的“毛筆酥”等陜西小吃深入人心，儼然成為全國游客到西安必打卡的一站。

2013年長安大牌檔在西安賽格開出第一家店，通過商場密集的人流量，餐廳快速收集消費者對菜品的反饋，及時優(yōu)化調(diào)整口味。商場利用自身影響力在朋友圈發(fā)起“長安十二時辰——美食計劃”的傳播，將長安大牌檔作為長安美食文化的代言人來打造，上升到城市美食名片的高度，對推動品牌發(fā)展起到極大作用。

“遇見長安”在大眾點評口味榜穩(wěn)居第一名，它讓它從賽格走向西安，乃至全國。

賽格團(tuán)隊表示，“在引進(jìn)新品牌前，我們傾向和品牌創(chuàng)始人對面對深入交流，了解他們的品牌、嘗試他們的菜品，同時了解他們的所需所想，隨之達(dá)成快速有效的合作�！�

3
地下二層也是客流發(fā)動機(jī)
打造西北“年輕潮流風(fēng)向標(biāo)”

談到西安賽格為什么客流量如此之大，從客流入口上講，多個樓層都能直接導(dǎo)入客流；從品牌業(yè)態(tài)上講，賽格也突破了普通商場僅靠一樓零售和樓上餐飲吸引消費者的局限。匯聚240多家店鋪的地下二層也是商場吸引消費者、帶動客流的引擎之一。

商場的地下二層能翻出什么花樣來呢？
賽格突破了傳統(tǒng)的“超市+小吃簡餐”的組合，而是整合引進(jìn)了眾多時尚買手店，再配合年輕人喜歡的品牌店，單樓層就匯聚了十多種品類業(yè)態(tài)。

這些個體買手店相較于品牌店，貨品陳列、風(fēng)格款式、活動設(shè)置更加靈活，對市場有非常強(qiáng)的敏銳度。在標(biāo)新立異，保持自己個性的同時，又能緊跟消費者需求和喜好做調(diào)整。讓這個樓層成為西北地區(qū)年輕人的潮流風(fēng)向標(biāo)，以及創(chuàng)業(yè)孵化基地。

像終端運營能力極強(qiáng)的“GAOMO”店鋪、有態(tài)度有個性的“PIN&L”店鋪、顛覆傳統(tǒng)服裝店刻板概念的“ZHOU MI”店鋪、打造國潮風(fēng)的“MIKE DESIGNS”等等業(yè)績表現(xiàn)都非常出色。通常他們在一般購物中心很難獲得如此重視和培育，不過賽格愿意不斷培育潛在優(yōu)質(zhì)買手店鋪，給予他們更多機(jī)會和平臺。這就為年輕人提供了更多的購物選擇。

最近三年，地下二層也在不斷升級換代，以更好適應(yīng)年輕人的需求和商場的整體定位：

2016-2017年：從“格子鋪”到“買手店”
店鋪形象升級，單店面積擴(kuò)大，店鋪數(shù)量也從600余個精簡到了200余家，整體氛圍煥然一新。

2017-2018年：知名品牌開始入駐
引進(jìn)西北首店“良品鋪子”，繼而該品牌在西安其他商場相繼爆發(fā)；引進(jìn)西北首店少女內(nèi)衣品牌“6IXTY 8IGHT”。

2018-2019年：首店品牌進(jìn)駐，銷售業(yè)績爆發(fā)
引進(jìn)配飾品牌“一丿一乀”西北首店、UR配飾品牌“UR ACC”西北首店（全國銷售第一店鋪）、雜貨集合店“九木雜物社”西北首店、進(jìn)口品集合店“KK”西北首店等諸多首店品牌。

業(yè)績表現(xiàn)也非常喜人，UR ACC銷售排名全國第一、阿吉豆月均銷售額全國第一、charles&keith月均銷售額全國前三、屈臣氏月均銷售全國前五……

4
用互聯(lián)網(wǎng)思維做SP活動
通過營銷方式提煉客群

賽格的周年慶等各種SP活動，經(jīng)常被外界津津樂道，今年十一期間6周年活動推出的“滿五千送七千”活動更是引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。

據(jù)賽格透露，活動效果非常成功。店慶用券開始后，較之平時營業(yè)額提升4成，非節(jié)假日日均消費筆數(shù)提升2000筆，店慶期間商場內(nèi)高客單類品牌及產(chǎn)品銷售表現(xiàn)優(yōu)異。

最初我們以為這只是一場傳統(tǒng)的減價促銷，不過看到活動細(xì)則、聽過賽格團(tuán)隊的闡述之后，才發(fā)現(xiàn)這原來是商場提煉客群和運營“超級會員”的方式。

“當(dāng)日累計消費滿5000元”這一門檻按照目前西安的消費水平來看，已經(jīng)對消費力做了一定的提煉。

贈送的20張350元券被自動推送到消費者的電子卡包中，每張店慶券只能在未來的10個月內(nèi)使用，且每天每種券限用一張，每筆消費限用一張，這在無形中就保證了消費者未來10個月每個月兩次的到店頻率。

很明顯，西安賽格的買贈活動與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“超級會員”的運營思維有些異曲工同之處。首先通過高門檻消費條件篩選客群，同時與有效客群建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)。之后再通過月度贈券來提前鎖定顧客的定期消費需求，并且通過10個月的到場養(yǎng)成到賽格消費的習(xí)慣。

在現(xiàn)今商業(yè)競爭如此激烈的市場環(huán)境下，任何項目想保持高客流都會面臨很大的挑戰(zhàn)，很難只靠單一優(yōu)勢或者單一客群達(dá)成。以西安賽格為例，擁有地理位置和硬件優(yōu)勢作為先天條件。

高端時尚品牌、獨具風(fēng)格潮流風(fēng)向買手店，對不同消費力的年輕人們各有吸引力。全國熱門餐飲匯集再加上本土美食的孵化打造，所形成的西安美食名片，讓賽格還成為游客了解西安美食、西安文化的窗口。這樣文化商旅的結(jié)合、復(fù)合的商業(yè)吸引力是西安賽格的成功之道，也是未來商業(yè)發(fā)展的必然。

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