西安清水瓦臺湯泉（未央店）顧客摔骨折

影子123 · 發(fā)表于 2023-7-14 17:20:37

2023年7月11日上午11點(diǎn)左右，顧客劉女士（76歲）和家人到清水瓦臺（未央店）洗浴，期間在女更衣室更換店內(nèi)浴衣時(shí)，因地面濕滑不慎滑倒（此處沒有任何安全警示），造成手腕損傷。下午5點(diǎn)30左右劉女士手腕疼痛難忍，家人立即和浴場值班經(jīng)理進(jìn)行溝通，值班經(jīng)理建議去附近的“大興醫(yī)院”進(jìn)行檢查。經(jīng)X光和CT后確診為右手腕骨折。檢查期間浴場沒有工作人員陪同（家屬希望浴場陪同前往，浴場值班經(jīng)理拒絕派人陪同）。整個(gè)檢查費(fèi)均由劉女士自己墊付，浴場方表示要保險(xiǎn)公司報(bào)銷后才能給付。因劉女士屬于高齡老人，骨折造成生活不能自理，更無法照顧同樣年邁需要照顧的老伴。事出后，與浴場營運(yùn)負(fù)責(zé)人及浴場李總商定了解決方案，可第二天浴場方卻出爾反爾，否定之前的承諾，提出各種讓人難以接受的要求。浴場方的這種行為完全失去了公平公正！我們認(rèn)為其根本就是想推卸應(yīng)盡責(zé)任，不履行賠償責(zé)任。對這種無信無心的商家我們表示強(qiáng)烈不滿！希望通過市場監(jiān)管部門為我們主持公道！同時(shí)為更多消費(fèi)者安全考慮，徹查浴場的安全隱患！

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