西安麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理Patrick Weder：西安文旅市場(chǎng)未來(lái)值得期待

長(zhǎng)安望月 · 發(fā)表于 2024-3-10 21:07:18

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在高新商務(wù)區(qū)繁華的樓宇中，西安麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理文睿珂（Patrick Weder）正在忙碌，這是他在西安工作的第七個(gè)年頭。

他來(lái)自瑞士，只因與西安的邂逅，迷上了西安、愛(ài)上了西安，并在這里發(fā)展自己熱愛(ài)的酒店事業(yè)，他說(shuō)，西安文旅產(chǎn)業(yè)的深厚底蘊(yùn)和蓬勃發(fā)展，給企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造了廣闊空間和無(wú)限可能。

西安的魅力讓人印象深刻

文睿珂畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院，精通五國(guó)語(yǔ)言，有著二十余年的酒店從業(yè)經(jīng)歷，2001年起，先后在全球多個(gè)城市的麗思卡爾頓酒店擔(dān)任管理要職。

西安發(fā)展-悅西安-西安麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理Patrick Weder：西安文旅市場(chǎng)未來(lái)值得期待-榮耀西安論壇-(1)

西安麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理文睿珂

2006年夏天，喜歡旅行的文睿珂第一次來(lái)到西安，古都悠久的歷史文化與花樣紛繁的美食讓他興奮不已。“西安是一座旅行不可錯(cuò)過(guò)的城市，文化與美食愛(ài)好者的天堂�！蔽念ｇ婊貞浿鮼�(lái)的感受。

彼時(shí)的他沒(méi)想到，此次旅行，竟讓他與西安結(jié)下了長(zhǎng)久的緣分。

2018年，因工作調(diào)動(dòng)，文睿珂來(lái)到西安開(kāi)始新的事業(yè)旅程。十多年后他再次來(lái)到西安，城市日新月異的發(fā)展與變化令文睿珂感到不可思議�！俺鞘协h(huán)境更好了，交通更便利了，現(xiàn)代科技感更強(qiáng)了，越來(lái)越有國(guó)際范兒，到處都充滿(mǎn)了活力！”文睿珂告訴記者，看到西安巨大的變化，他在這里干出一番事業(yè)的心勁也更足了。

以文化細(xì)節(jié)豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)

文睿珂表示，隨著社會(huì)的發(fā)展，酒店也更趨多元化，不再是旅途中一個(gè)“歇腳的地方”，而是更多地被賦予了“目的地”的意義。在文睿珂看來(lái)，高品質(zhì)特色酒店是展示城市文明形象和投資環(huán)境的重要窗口，是打造世界一流旅游目的地功能配套的重要承載環(huán)節(jié)。

來(lái)西安這些年來(lái)，文睿珂一直在思考，在“文化+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，酒店業(yè)如何承載融合周邊的資源、文化，以迎合滿(mǎn)足客群更多變的需求和更個(gè)性化的追求，為旅游消費(fèi)新場(chǎng)景全面賦能，切實(shí)提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，助推文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

文睿珂越來(lái)越關(guān)注“旅客的精神需求”：讓旅客在酒店也能品味西安深厚的文化底蘊(yùn)，感受歷史與現(xiàn)代的文化融合�！拔覑�(ài)西安，我想將我們的服務(wù)與古都的韻味結(jié)合，把西安的無(wú)窮魅力介紹給每一位往來(lái)的客人�！蔽念ｇ嫘χf(shuō)。

“旅客們通常會(huì)先在酒店落腳，于細(xì)微之處初步感受這座城市的風(fēng)度�！背俗尵频甑姆⻊�(wù)與設(shè)施達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，文睿珂更在乎的是如何在有限的空間內(nèi)傳遞城市的文化特色。

西安所擁有的豐富文化遺產(chǎn)，為酒店的設(shè)計(jì)帶來(lái)許多靈感。穿梭在酒店公共區(qū)域，如果你細(xì)心觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)各處都散落著設(shè)計(jì)者的“小心機(jī)”。

在酒店走廊懸掛著一幅寫(xiě)有“西安故事”的畫(huà)作，作為西安文化地標(biāo)之一的大雁塔在畫(huà)上格外醒目�！拔靼矚v史悠久、文化底蘊(yùn)深厚，我們?cè)诰频陜?nèi)部裝飾與服務(wù)方面也下了一些功夫與當(dāng)?shù)匚幕厣Y(jié)合，為旅客帶來(lái)嶄新的入住體驗(yàn)�！蔽念ｇ嫦蛴浾呓榻B。

酒店內(nèi)設(shè)置了多件暗藏“西安”元素的藝術(shù)品，透明墻紙隔板的國(guó)風(fēng)山水畫(huà)融入了“秦嶺”造型，酒店吉祥物小獅子居然穿上了兵馬俑的鎧甲，客房中也有造型別致的石榴擺件……此外，酒店還會(huì)在相應(yīng)季節(jié)為顧客提供石榴茶、水晶餅等具有西安特色的茶點(diǎn)。

“我的事業(yè)離不開(kāi)西安這座十三朝古都的文化滋養(yǎng)�！蔽念ｇ娓嬖V記者，是西安深厚的文化底蘊(yùn)給予他事業(yè)上源源不斷的靈感和越來(lái)越多的機(jī)遇。

“很慶幸在西安發(fā)展我熱愛(ài)的事業(yè)”

談及下一步的工作計(jì)劃，文睿珂表示，將持續(xù)關(guān)注旅客消費(fèi)需求，與這座傳統(tǒng)與潮流兼具的城市一同成長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新迭代服務(wù)項(xiàng)目，彰顯千年古都的歷史文化魅力。

“西安有古老的靈魂，有時(shí)尚的脈搏，能在西安這片精神沃土發(fā)展自己熱愛(ài)的事業(yè)，我信心十足！我希望以當(dāng)代視角為各地旅客講述古都西安的歷史文化故事，生動(dòng)展現(xiàn)一座城市的氣質(zhì)，也為旅客提供一處精神和心靈的棲息地�！蔽念ｇ嬲f(shuō)。

一得空，熱衷旅行的文睿珂會(huì)帶著妻子穿行在西安的大街小巷，感受這座城市帶來(lái)的文化滋養(yǎng)。

“我總覺(jué)得只有了解一座城市，才能通過(guò)更適宜的服務(wù)讓游客對(duì)其產(chǎn)生良好的情感記憶，從而感染更多人來(lái)西安旅游，使他們愛(ài)上這里�！蔽念ｇ嬲J(rèn)為，了解一座城市最好的方式，就是觸及它的靈魂，與其產(chǎn)生情感的鏈接，所以他總游走于各地，尋找著西安之美。

“我對(duì)鐘樓、大雁塔、城墻等西安名勝古跡百看不厭，它們白天雄偉壯麗，夜晚璀璨耀眼，盡顯風(fēng)姿�！蔽念ｇ嬲f(shuō)，“此外，許多充斥著煙火氣與年代感的街巷也令我十分著迷�！�

據(jù)酒店同事介紹，文睿珂總是能發(fā)現(xiàn)許多鮮為人知的小眾“打卡”點(diǎn)，即便面對(duì)大家熟知的文化建筑物，他也總能拍出與別人截然不同的獨(dú)特角度。

“西安的魅力有很多種，這里不僅有宏偉的建筑，豐富的民俗文化，還有很多的生動(dòng)故事，我經(jīng)常會(huì)和家人一起尋找當(dāng)?shù)厝顺Ｈサ穆愤厰�，感受市井生活�！蔽念ｇ鎸?duì)記者說(shuō)，“我懷著新奇與向往拍下影像，就是想用自己的視角向大家訴說(shuō)我印象中的古都西安�！�

“我對(duì)西安有濃厚的興趣和深厚的情誼，很慶幸可以在這里發(fā)展我真正熱愛(ài)的事業(yè)。剛剛過(guò)去的‘西安年’，讓我們充分看到了西安文旅的潛力和實(shí)力。深耕西安市場(chǎng)，未來(lái)值得期待。新的一年，我們將繼續(xù)用貼心細(xì)致的服務(wù)，豐富個(gè)性化的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，提升旅客的美好體驗(yàn)，為西安旅游發(fā)展提供強(qiáng)有力保障，賦彩城市新風(fēng)貌�！蔽念ｇ嬲f(shuō)道。（高茹鈺）