西安MIXC AIR: 華潤(rùn)萬(wàn)象生活首個(gè)機(jī)場(chǎng)商業(yè)啟航

悅西安

近年來(lái)，全國(guó)民航旅客運(yùn)輸量不斷上升，機(jī)場(chǎng)非航業(yè)務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值，仍有較大發(fā)展?jié)摿Α?/strong>

對(duì)機(jī)場(chǎng)商業(yè)而言，如何提升轉(zhuǎn)化，有各種不同的解題思路。但在全球前沿的大型空港中，逐漸有這樣一個(gè)共識(shí)：機(jī)場(chǎng)商業(yè)正在從旅客友好的適用性、品類/品牌的多樣性以及體驗(yàn)的豐富性上，趨于系統(tǒng)和成熟。

隨著西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T5航站樓正式投入運(yùn)營(yíng)，作為“區(qū)位門(mén)戶復(fù)合型國(guó)際航空樞紐”，正以一種意想不到的方式破圈。

「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」-西安T5航站樓

打造“機(jī)場(chǎng)里的Shopping Mall”

進(jìn)入機(jī)場(chǎng)商業(yè)賽道，是「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」的首次嘗試。

在商業(yè)零售領(lǐng)域深耕多年，將華潤(rùn)理念納入到機(jī)場(chǎng)商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而塑造更加廣闊的創(chuàng)新空間。全新條線“MIXC AIR”應(yīng)運(yùn)而生，西安T5航站樓作為其中的首個(gè)項(xiàng)目落地，更有理由在商業(yè)操盤(pán)和人文主義之間，尋求完美平衡點(diǎn)。

西安T5的巨大客流

在傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)商業(yè)中，多以旅客基礎(chǔ)保障為主，并非 “主動(dòng)目的地”范疇，仍需深度挖掘其品質(zhì)與服務(wù)。

但由「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」運(yùn)營(yíng)的西安MIXC AIR，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外知名機(jī)場(chǎng)商業(yè)發(fā)展案例研究、一線商業(yè)資源及本地特色品牌研究、機(jī)場(chǎng)人群消費(fèi)特征研究；將其豐富的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，應(yīng)用到西安T5航站樓商業(yè)的統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)中。

機(jī)場(chǎng)+Mall的概念在這里得到充分實(shí)踐，也讓西安的商業(yè)面孔，變得更生動(dòng)、形象。

趕路，也感受路

先來(lái)看看現(xiàn)狀。一方面是旅客停留時(shí)長(zhǎng)得到了肉眼可見(jiàn)的提升，比如在星巴克、茶話弄等多個(gè)餐飲商戶，出餐及接待能力均出現(xiàn)飽和，像提供伴手禮售賣(mài)的幾何之廈·書(shū)店，也經(jīng)常門(mén)庭若市。

另一方面，社交媒體關(guān)于T5商業(yè)的討論和分享，一直持續(xù)且龐大，有不少旅客因網(wǎng)友“攻略”而決定預(yù)留更多出行時(shí)間，感受曾被忽視的機(jī)場(chǎng)商業(yè)；也有人選擇購(gòu)買(mǎi)在T5中轉(zhuǎn)的航班，就為了去商業(yè)區(qū)吃一碗地道BiangBiang面。

當(dāng)一些新業(yè)態(tài)出現(xiàn)在T5，讓本就躍躍欲試的商戶們，看到旅行商業(yè)價(jià)值的變化與轉(zhuǎn)機(jī)。

T5北側(cè)商業(yè)集中區(qū)

創(chuàng)在消費(fèi)場(chǎng)景中，注重“人”的感知

可以看出，西安MIXC AIR的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，從消費(fèi)者在機(jī)場(chǎng)的體驗(yàn)出發(fā)。

在這里，有豐富的業(yè)態(tài)和多元的品牌，能夠給旅客提供與市區(qū)商業(yè)同樣的選擇；有對(duì)于商戶建筑空間的專業(yè)把控，營(yíng)造出和諧統(tǒng)一的消費(fèi)場(chǎng)景：

有精心設(shè)計(jì)的餐飲外擺，既為旅客歇腳提供方便，增加停留時(shí)間，也為入駐品牌帶來(lái)更好的展示效果，拉近旅客與場(chǎng)地本身的連接。不僅滿足旅客“即觸即達(dá)”的便捷消費(fèi)需求，更營(yíng)造“沉浸式游逛”，呈現(xiàn)不一樣的機(jī)場(chǎng)商業(yè)服務(wù)。

T5安檢內(nèi)商業(yè)區(qū)部分零售

T5安檢內(nèi)商業(yè)區(qū)部分零售

在外界頗感興趣的餐飲方面，西安MIXC AIR強(qiáng)調(diào)“本地特色+知名連鎖”組合，滿足不同區(qū)域的飲食習(xí)慣差異、為本地品牌提供展示窗口，從而兼顧多元場(chǎng)景下的就餐需求。

T5部分餐飲商戶

T5部分餐飲商戶

值得一提的是，在動(dòng)線規(guī)劃方面，西安MIXC AIR有效的平衡了商戶落位與客流通道之間的關(guān)系，充分發(fā)揮中轉(zhuǎn)區(qū)域的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，合理分配商戶，放大展示面，弱化傳統(tǒng)航站樓的涇渭分明式布局，提高機(jī)場(chǎng)空間的可逛性。

我們能看到，「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」在西安T5航站樓這一巨型航空樞紐的運(yùn)營(yíng)壓力下，時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)商業(yè)質(zhì)感的追求與重視，因地制宜，帶來(lái)超出盒子商業(yè)的 “逛街”體驗(yàn)。

T5出發(fā)-到達(dá)混流區(qū)

在品質(zhì)服務(wù)中，盡顯獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

當(dāng)然，用細(xì)節(jié)響應(yīng)個(gè)性化、精細(xì)化消費(fèi)，依然是為了解決大流量背后的隱形痛點(diǎn)。

在「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」的管理下，西安MIXC AIR基本實(shí)現(xiàn)了“同城同質(zhì)同價(jià)”，極大地減少過(guò)去存在于機(jī)場(chǎng)的定價(jià)混亂問(wèn)題，用價(jià)格門(mén)檻拉動(dòng)回購(gòu)。此外，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)推出“唐不胖”餐車(chē)，其售賣(mài)的肉夾饃、涼皮、醪糟等品類甚至做到了比市區(qū)價(jià)位更低。

所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“同城 同質(zhì) 同價(jià)”

要知道，機(jī)場(chǎng)商業(yè)的門(mén)店往往獨(dú)立于品牌體系之外，不論點(diǎn)餐、消費(fèi)還是積分，都存在獲客壁壘，這也是旅客非必要不在機(jī)場(chǎng)消費(fèi)的因素之一。

「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」借助自有會(huì)員體系，打通了T5商業(yè)與“一點(diǎn)萬(wàn)象”之間的關(guān)聯(lián)，從根源實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)獲取。結(jié)合市場(chǎng)規(guī)律來(lái)更新服務(wù)，拉近旅客和商業(yè)的距離。

實(shí)現(xiàn)小程序線上點(diǎn)單、“一點(diǎn)萬(wàn)象“積分

回顧以往機(jī)場(chǎng)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，品牌更新速度、業(yè)態(tài)定位與消費(fèi)目的存在脫節(jié)，造成很多旅客低欲望、不消費(fèi)。

而針對(duì)T5未來(lái)極高的中轉(zhuǎn)客流、更高頻次的動(dòng)態(tài)出行，「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)細(xì)化了從選商、簽約到落地的步驟，讓每一段差旅，都能感受到新意和心意。

每一次出發(fā)，都是愛(ài)的旅程

“Always Exploring 探索不息”

作為“MIXC AIR”品牌條線的Slogan，“Always Exploring 探索不息”體現(xiàn)了「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」探索機(jī)場(chǎng)商業(yè)的創(chuàng)新模式；在不同項(xiàng)目的背景下，展開(kāi)對(duì)空間功能、商業(yè)氛圍、生活方式的持續(xù)研究；為消費(fèi)者在機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景下對(duì)旅途、對(duì)未知、對(duì)體驗(yàn)，提供探索之路。

“探索”，不僅是理念宣言，而是對(duì)一切都充滿好奇心、超前力、新視角；是讓「華潤(rùn)萬(wàn)象生活」在前行中成為連接品牌、旅客以及商業(yè)空間的紐帶，達(dá)到合作共贏，共同創(chuàng)造更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。